Vue d'ensemble
Être Conseiller en Télévente chez PartsPlus, c’est un rôle vivant, varié et gratifiant. Vous offrirez un excellent service à la clientèle et stimulerez les ventes avec le reste de l’équipe dans votre Centre PartsPlus. Vous parlerez quotidiennement à des clients et établirez des relations avec les mécaniciens et les propriétaires d'entreprises automobiles du pays qui dépendent de vous pour que leurs clients puissent reprendre la route en toute sécurité.
Sous la responsabilité du Superviseur Télévente, le Conseiller en Télévente est chargé d'établir et de maintenir des relations solides et durables avec les clients nouveaux et existants, en prenant les commandes de Pièces par téléphone, par e-mail et par l'intermédiaire de l'application client. Il s'agit également de soutenir les clients et de fournir des conseils d'expert sur les Pièces détachées.
Compétences clés requises
- Savoir communiquer de manière confiante et compétente, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Une bonne communication téléphonique
- Avoir l'esprit d'équipe
- Compréhension de base de l'utilisation d'un ordinateur, une formation complète sur les systèmes et les logiciels peut être dispensée
