L’application PartsPlus (l’« App ») est exploitée par Engage Solutions pour le compte de Ford Motor Company Limited (« Ford », « nous », « notre »). Cette politique de confidentialité et de cookies vous aidera à comprendre quelles données à caractère personnel nous collectons via l’App, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons.
Informations que nous recueillons à votre sujet
Nous pouvons collecter les données à caractère personnel suivantes :
- Votre nom et vos coordonnées (adresse, numéro(s) de téléphone et adresse e-mail) et des informations sur votre entreprise ou votre employeur si votre demande est d’ordre commercial. Les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez pour toute demande ou lorsque vous soumettez un formulaire sur l’App, telles que les détails concernant la vente ou les produits qui vous intéressent.
- Informations concernant votre véhicule (y compris son numéro d’immatriculation) fournies lorsque vous nous contactez pour une question concernant une pièce.
- Informations relatives à votre activité sur l’App, collectées par le biais des cookies, y compris si vous êtes redirigé(e) vers un site tiers.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour :
- Si vous le souhaitez, nous vous contacterons sur l'App concernant votre demande, votre commande ou votre retour.
- Comprendre comment vous utilisez l’App pour développer et améliorer nos produits, services et stratégies marketing.
- Nous nous conformons à nos obligations légales et réglementaires, répondons aux procédures judiciaires et aux demandes d’information émanant des autorités gouvernementales ou d’autres tiers, prévenons et détectons les infractions et les fraudes, et protégeons vos droits, les nôtres et ceux d’autrui.
Notre base légale pour utiliser vos informations
La législation britannique relative à la protection des données nous autorise à utiliser vos données à caractère personnel, à condition que nous ayons un fondement juridique pour le faire. Le fondement juridique sur lequel nous nous appuyons pour utiliser vos informations est le suivant :
- Nous avons un intérêt légitime à créer et à gérer votre compte professionnel et, si vous le souhaitez, à vous contacter pour vous fournir des informations complémentaires.
- Nous avons un intérêt légitime à vous aider pour toute commande que vous souhaitez passer, pour remplir un formulaire ou pour répondre à une question posée via le chat en direct sur l’App, et, si vous le souhaitez, à vous contacter pour vous fournir des informations complémentaires.
Partager vos informations
Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de services . Nous pouvons partager vos informations avec nos prestataires de services (tels que Engage Solutions LTD). Dans ce cas, nous veillons à ce qu’ils soient soumis à des accords les obligeant à utiliser les informations uniquement selon nos instructions et à les conserver en toute sécurité.
- Sociétés du groupe. Nous pouvons également partager vos données à caractère personnel avec Ford Motor Company et d’autres sociétés du groupe Ford Motor Company dans le monde entier. Une liste des sociétés du groupe Ford Motor Company est disponible à l’adresse suivante : ford.co.uk
- Les forces de l’ordre et autres agences gouvernementales. Nous pouvons également partager les données à caractère personnel obtenues par l’intermédiaire de l’App afin de nous conformer à une obligation légale ou à des demandes des autorités publiques ; afin de protéger ou de défendre nos droits ou nos biens, ou ceux d’autrui ; afin de protéger la sécurité des personnes ; ou afin de détecter, de prévenir ou de traiter les problèmes de fraude, de sécurité ou de confidentialité.
- Acheteurs d’actifs : Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec toute tierce partie qui achète ou à laquelle nous transférons tout ou partie de nos actifs et de notre entreprise. Dans ce cas, nous mettrons en œuvre tous les efforts raisonnables pour nous assurer que l’entité à laquelle vos données à caractère personnel sont transférées les utilise d’une manière conforme à la présente politique de confidentialité.
Lorsque nous partageons vos données à caractère personnel, nous veillons à ce qu’elles soient utilisées à des fins compatibles avec celles décrites dans la présente notice.
Transferts internationaux
Vos données à caractère personnel seront traitées conformément à la législation britannique en matière de protection des données et pourront être transférées et stockées au sein de l’Espace économique européen (« EEE »), ainsi que dans des pays situés en dehors de l’EEE (y compris aux États-Unis). Les pays vers lesquels nous transférons vos données à caractère personnel peuvent ne pas être considérés par la Commission européenne comme assurant un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel. Dans ce cas, nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à nos obligations légales afin d’assurer une protection adéquate de vos données à caractère personnel, quel que soit le pays vers lequel elles sont transférées. Ces garanties peuvent inclure l’obtention d’assurances contractuelles de la part de tout tiers ayant accès à vos données à caractère personnel, selon lesquelles vos données à caractère personnel seront protégées par des normes équivalentes à celles qui protègent vos données à caractère personnel lorsqu’elles se trouvent dans l’EEE. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Ford protège vos informations personnelles lorsqu'elles sont transférées en dehors de l'EEE ou obtenir une copie des garanties que nous avons mises en place pour protéger vos informations personnelles dans ces circonstances, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
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Vos droits et comment nous contacter
Vous avez le droit, en tant qu'individu, de savoir quelles informations nous détenons à votre sujet et à quelles fins, ainsi que d'accéder à ces informations et d'y apporter des corrections si nécessaire. Vous avez également le droit, dans certaines circonstances, de vous opposer à ce que nous continuions à traiter vos informations personnelles, ou de nous demander de les supprimer, d'en restreindre l'utilisation ou de les transférer à un autre prestataire de services dans un format électronique couramment utilisé.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos informations, nous espérons que vous nous le ferez savoir en premier lieu afin que nous puissions répondre à vos préoccupations. Toutefois, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information, qui est l'autorité chargée de faire respecter les droits à l'information au Royaume-Uni.
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre utilisation de vos renseignements personnels, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous :
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Demande de confidentialité
Boîte postale 616
COQUE
HU9 9PR
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Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Nous ne conservons vos informations sous une forme identifiable que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales et réglementaires applicables. Cela signifie généralement conserver l'information aussi longtemps que l'une des conditions suivantes est remplie :
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- Nous sommes par ailleurs tenus de conserver vos informations en vertu des lois ou réglementations applicables.
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